Notre Engagement en matière de Protection des Renseignements Personnels – Conformité à la Loi 25

Chez Le Crux, la protection de vos renseignements personnels est notre priorité. Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de confidentialité et de sécurité des données, conformément à la Loi 25 du Québec, qui modernise les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels :

1. Transparence et Consentement : Nous vous informons clairement des renseignements que nous collectons, de leur utilisation et des raisons pour lesquelles nous en avons besoin. Votre consentement éclairé est requis avant toute collecte, utilisation ou divulgation de vos données.

2. Sécurité des Données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte, vol, accès non autorisé ou divulgation. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage, de pare-feu, et des politiques de sécurité strictes.

3. Droits Accrus pour les Individus : Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de demander leur rectification ou leur suppression, et de retirer votre consentement à tout moment. Nous nous engageons à répondre rapidement et efficacement à toute demande en ce sens.

4. Notification en cas de Violation de Données : Si une violation de sécurité concernant vos renseignements personnels se produit, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais, ainsi que la Commission d'accès à l'information (CAI), afin de minimiser les risques de préjudice.

5. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels : Un responsable de la protection des renseignements personnels qui est aussi un des propriétaires a été désigné au sein de notre entreprise pour superviser toutes les questions relatives à la confidentialité et à la conformité avec la Loi 25. Pour toute question ou préoccupation concernant la protection de vos données, vous pouvez contacter notre responsable à jf@lecrux.com

Vos choix et votre contrôle :

Vous avez le contrôle total sur vos renseignements personnels. Vous pouvez :

- Modifier vos préférences de consentement à tout moment en nous contactant directement.

- Demander l’accès à vos données personnelles détenues par notre entreprise.

- Poser des questions sur la manière dont nous protégeons vos données.

Pour plus d’informations :

Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité ou sur la Loi 25 veuillez contacter Jean-François M. Carrier à jf@lecrux.com ou au (450) 688-0515 poste 405

Nous vous remercions de votre confiance et sommes engagés à protéger votre vie privée.

Conditions générales :

Quand l'abonné obtient accès aux installations des centres Le Crux, il s'engage à respecter les règlements des centres et convient qu'une violation de ces règlements puisse entraîner la révocation de son abonnement. L'usager doit en prendre connaissance le plus rapidement possible. Le Crux se réserve le droit de modifier ses règlements. Le Crux se réserve également le droit d'annuler un abonnement en cas d'abus de privilèges par l'abonné, et ce, sans aucun remboursement. Le Crux se réserve le droit d'interdire l'accès au centre à toute personne jugée indésirable. L’abonnement demeure la propriété des Centres d'escalade Le Crux.

Enfants mineurs (15 ans et moins) :

Les mineurs ne sont pas admis dans les centres sans la présence d'un parent ou d'un responsable de 18 ans et plus. Le ratio est de 1 adulte pour 3 enfants. Les mineurs doivent être supervisés en tout temps par un adulte de 18 ans et plus. Le superviseur ne peut pas faire de l’escalade s’il est seul avec les enfants. Pour que le superviseur puisse faire de l’escalade, il doit y avoir un deuxième adulte avec le groupe. Ceux-ci pourront s’alterner pour la supervision. Il est permis au superviseur d’un mineur de faire de l’escalade en même temps que celui-ci seulement si ce dernier a suivi et réussi son cours « Jeune sécure », disponible dès l’âge de 8 ans.

Journées et heures d’ouverture :

Le Crux se réserve le droit d'arrêter ses services ou de fermer temporairement une section pour des travaux d'entretien ou des événements. Les heures d’ouverture peuvent également être modifiées. Si tel est le cas, un avis sera affiché dans le centre et envoyé par courriel.

Tarif étudiant :

L'abonné souscrivant un abonnement par prélèvements mensuels au tarif étudiant en ligne comprend qu'il est de son devoir de présenter une preuve étudiante valide lors de sa prochaine visite au Crux afin que la tarification étudiante soit appliquée à ses prochains prélèvements. Faute de présentation d'une preuve étudiante valide, la tarification régulière sera facturée.

Parcours Ninja Warrior :

Le parcours Ninja Warrior situé à Boisbriand appartient à la division Amusement Action Directe. L'accès n'est pas inclus avec cet abonnement.

Politique de pause d'abonnement :

Il est possible de mettre votre abonnement par prélèvement mensuel sur pause moyennant des frais de 10,00 $ + tx par mois. Pour mettre votre abonnement sur pause, complétez le formulaire « Pause d'abonnement » disponible en ligne sur notre site web dans la section Tarifs, ou envoyez un courriel à info@lecrux.com. Cette pause ne peut excéder 50 % du temps total de l’abonnement (6 mois pour un abonnement de 12 mois). La période de pause est d'un minimum de 1 mois. Pour réactiver votre abonnement, veuillez le faire au comptoir de l'accueil lors de votre prochaine visite.

Paiement d’abonnement :

J'autorise les centres d'escalade Le Crux à débiter la carte de crédit associée à mon dossier du montant mentionné pour l'abonnement mensuel, le 10ᵉ jour ouvrable de chaque mois.

Résiliation d'abonnement :

Si vous désirez mettre fin à un abonnement, vous devez envoyer un avis écrit à info@lecrux.com expliquant la raison de votre résiliation et vos coordonnées. La demande doit nous être acheminée avant le 10ᵉ jour ouvrable du mois pour prendre effet avant le prochain prélèvement. Nous traiterons votre demande dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception. Des frais de pénalité de 10 % de la valeur restante de votre abonnement vous seront facturés. L'abonné est responsable de mettre fin à son abonnement lorsqu'il ne l'utilise plus. Aucun remboursement ou crédit ne sera émis pour les mois déjà facturés et non utilisés.

Livret de 10 entrées :

Les entrées sont valides pendant 1 an à partir de la date d’achat. Vous pouvez partager les entrées avec d’autres personnes. Aucun remboursement ne sera accordé.

Carte cadeau :

Les montants sur les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. En cas de perte d’une carte cadeau, nous ne pouvons pas vous dédommager.

Merci pour votre collaboration afin de créer un environnement sécuritaire. Bonne grimpe !