RETOUR EN TEMPS DE COVID-19

RÉOUVERTURE PHASE 1

Bienvenue à la maison,
Après 3 mois de fermeture, il nous fait plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos centres d’escalade.

Puisque la réouverture en temps de Covid-19 est une toute nouvelle réalité, autant pour vous que pour nous, veuillez lire attentivement les sections ci-dessous.
Nous allons faire tout en notre pouvoir pour vous faire vivre la meilleure expérience possible. Veuillez faire preuve de patience envers nos employés qui eux aussi doivent s’adapter à la situation.

Des changements seront à prévoir selon l’observation de notre nouveau fonctionnement ainsi que les mises à jour des règlements de la santé publique. Veuillez faire preuve de compréhension.Travaillons ensemble à faire de nos centres un endroit où l’on se sent chez soi.

Si vous avez des inquiétudes ou si vous voulez communiquer avec nous, n’hésitez pas à nous écrire à info@lecrux.com

Au plaisir de vous voir parmi nous.


L’équipe Le Crux.

À QUOI S’ATTENDRE LORS DE LA RÉOUVERTURE :

  • Tous les abonnements seront réactivés à partir du 15 juillet 2020. Aucun frais pour nos membres d’ici là, profitez de votre gratuité. (Prochain paiement 10 août 2020)
  • Toutes personnes ayant voyagé hors du Québec doivent s’abstenir de visiter le centre pour une période de 14 jours suivant leur retour.
  • Si vous avez côtoyé des personnes ayant contracté la Covid-19, vous devez vous abstenir de visiter le centre pour une période de 14 jours.
  • Si vous présentez des symptômes grippaux tels qu’une fièvre, une forte toux ou une perte de goût, veuillez ne pas vous présenter au centre.
  • Vous devez vous laver les mains lors de votre arrivée et le plus souvent possible.
  • Vous devez tousser et éternuer dans vos coudes ou des tissus.
  • Le port du masque est fortement recommandé, surtout dans les espaces où la distanciation physique est difficile, tels que l’entrée et les vestiaires.
  • Vous devez respecter la distanciation de 2 mètres entre les personnes qui ne sont pas de votre domicile.
  • Vous devez utiliser de la craie liquide ou de la craie dans une balle (Voir plus d'informations dans la F.A.Q.)
  • Vous devez signer la décharge comprenant les changements dus à la Covid-19.
  • Vous devez respecter votre plage horaire. Une plage horaire est de 120 minutes, de votre arrivée à votre départ. (Voir plus d'informations dans la F.A.Q.)
  • Vous avez le droit à une seule plage horaire par jour et cela trois fois par semaine au maximum.
  • Veuillez vous changer avant votre arrivée pour votre session de grimpe afin de limiter l’utilisation des vestiaires. Arrivez 10 à 15 minutes avant le début de votre plage horaire.
  • L'utilisation des casiers n'est pas permise pour l'instant.
  • Apportez avec vous uniquement les items essentiels à la pratique de l’escalade.
  • Nettoyez les équipements d’entraînement avec les produits mis à votre disposition.
  • Veuillez privilégier les paiements par carte (débit/crédit) ou votre compte client pour régler vos achats.
  • Suivez les flèches de direction lorsqu’il y en a.
  • Évitez de toucher votre visage.
  • Le port de la camisole ou du chandail est obligatoire; la pratique en haut de corps nu n’est plus permise.
  • Il est strictement interdit de mettre une corde dans sa bouche.
  • Nous recommandons le port des bas dans les souliers de locations.
  • Ne pas souffler sur les prises. Ne pas les licher non plus…si jamais l’envie vous prenait!
  • Respecter les règlements additionnels en temps de Covid-19.
  • Vérifier vos courriels, nos affiches dans le centre ou notre site web pour les mises à jour des règlements en lien avec l’évolution de la situation.
  • Puisque nous vivons tous une nouvelle réalité, nous allons devoir nous adapter au fur et à mesure des prochaines semaines, nous vous remercions de votre compréhension et de faire preuve de patience.
  • Les réservations se font en ligne.
  • Vous avez le droit à une seule plage horaire par jour et cela trois fois par semaine au maximum.
  • Vous pouvez vous présenter sans réservation. Toutefois, vous serez admis dans le centre uniquement s’il y a des places disponibles.
  • En début de réouverture, le nombre de places disponibles par plage horaire sera limité afin de nous permettre de nous adapter et aussi de respecter les directives de la santé publique. Dès que la situation nous le permettra, nous ferons des modifications afin d’offrir plus de places.
  • Afin de maximiser votre temps de grimpe, veuillez arriver 10 à 15 minutes avant le début de votre plage horaire afin d’être prêt lors de l’ouverture de la porte.
  • Veuillez laver ou désinfecter vos mains.
  • Ne pas toucher le mobilier sans raison.
  • Vous aurez la permission d’entrer seulement à l’heure de votre réservation.
  • S’il y a une file d’attente, veuillez garder la distanciation physique (2m) et faites preuve de patience.
  • Vous devrez répondre à des questions liées à la Covid-19. Veuillez répondre honnêtement aux questions.
  • Si vous avez besoin de faire un achat, veuillez attendre que tous les grimpeurs de la plage horaire aient fait leur entrée avant de venir au comptoir pour acheter des items. Cela va accélérer l’entrée des grimpeurs.
  • Veuillez suivre les flèches de direction là où il y en a.
  • Veuillez laver ou désinfecter vos mains.
  • Ne pas toucher le mobilier sans raison.
  • Vous pouvez quitter le centre lorsque vous le désirez à l’intérieur de votre plage horaire.
  • Vous devez avoir quitté le centre à la fin de votre plage horaire (commencez à vous préparer à quitter 5 à 10 minutes avant la fin pour permettre à la prochaine “vague” de pouvoir entrer à l’heure).
  • Si vous devez quitter durant votre plage horaire et que vous voulez revenir durant celle-ci, veuillez aviser un employé à la réception.
  • Mettre à votre disposition les règlements additionnels du centre en temps de Covid-19.
  • Identifier les aires de circulation.
  • Mettre à votre disposition du savon ainsi que du liquide pour se désinfecter les mains.
  • Augmenter la fréquence de nettoyage du mobilier.
  • Former nos employés et assurer un suivi afin qu’ils adoptent les mesures d’hygiène liées à la Covid-19 (hygiène respiratoire et lavage des mains).
  • Trouver des solutions afin de vous faire vivre la meilleure expérience possible.

En cas de contamination

Si un membre ou un employé est déclaré positif à la Covid-19, nous contacterons les autorités de la santé publique qui prendront la situation en charge par la suite.
Nous collaborerons avec eux afin de gérer la situation adéquatement.

F.A.Q RÉOUVERTURE

  • Vous pouvez en faire la demande. La durée du gel applicable sera déterminée selon les termes de votre contrat.
  • Les abonnements resteront tous gelés jusqu’au 15 juillet 2020. Le premier paiement sera le 10 août 2020.
  • À la fin de votre terme. Nous vous remercions de nous avoir aidé au courant des 3 derniers mois.
  • Un frais de 10$ vous sera facturé. Cela empêchera quelqu’un de venir faire de l’escalade. Comme les places sont limitées, nous vous demandons ne pas trop réserver de plages horaire à l’avance afin de vous assurer de pouvoir être présent.
  • Vous devez en faire la demande par téléphone. Si vous annuler moins de 24h avant le début de votre plage horaire, un frais de 10$ vous sera facturé.
  • Vous pouvez réserver plusieurs plages, toutefois, il est important d’indiquer le nom de chaque personne additionnelle.
  • Oui, les dates de cours seront disponibles dans les calendriers de réservation dans la section cours intérieurs.
  • Des masques seront en vente sur place😊
  • Vous pouvez louer des harnais
  • Vous pouvez louer des souliers de location, nous vous demandons de garder vos bas
  • Vous pouvez louer un mousqueton, un ATC
  • La location de corde est permise. Toutefois, il est strictement interdit de mettre la corde dans sa bouche (geste commun en premier de cordée)
  • Nous préférons que les vestiaires soient utilisés le moins possible. Veuillez arriver déjà changé si possible.
  • L’utilisation des casiers est interdite pour l’instant.
  • Vous pouvez utiliser les toilettes et lavabos
  • Tout à fait, vous pouvez rester une plage de plus, cependant voici la méthode que vous devez respecter:
    • Réservez seulement une plage horaire, soit celle de votre arrivée.
    • Lors de votre arrivée, attendez que tous les clients soient entrés puis aviser la personne à la caisse que vous aimeriez rester s’il y a de la place à la plage suivante.
    • À la fin de votre plage réservée, veuillez quitter le centre comme prévu.
    • Suite à l'entrée de tous ceux et celles qui étaient là pour la plage suivante, vous pouvez retourner à l’intérieur et s'il y a toujours de la place, on vous permettra de continuer à grimper.
    • Attention : Puisqu’il est possible de se présenter sur place sans réservation, vous devez attendre que toutes les personnes en file d’attente de la plage soient entrées avant d’entrer à nouveau. Nous ne garantissons pas que vous allez pouvoir rester, si la plage suivante se remplit avant la fin de votre session, vous ne pourrez pas entrer à nouveau.
  • Nous vous demandons d’utiliser en priorité la craie liquide qui contient de l’alcool. Plusieurs produits à haut pourcentage d’alcool ont été commandés et vous pourrez en faire l’acquisition sous peu.
  • Pour la craie en ‘’vrac’’ nous vous demandons d’utiliser le plus possible une balle de rétention de craie. Les balles sont disponibles au comptoir à un prix très abordable.
  • L’utilisation de la craie avec ces deux méthodes nous permet tous d’avoir accès à une meilleure qualité d’air dans le centre.
  • ATTENTION : Il est interdit de souffler dans ses mains pour enlever l’excédent de craie.
  • Pour l’instant, nous suspendons toute entente de gratuité, vous devez vous procurer un abonnement ou payer les frais d’entrée afin de venir grimper.
  • Nous avons des breuvages à vendre. Cependant, nous ne vendons plus de bouteilles d’eau de plastique jetable. Vous devez donc apporter une bouteille réutilisable ou vous procurer une bouteille d’eau du Crux en vente à la boutique.
  • Nous vendons des bouteilles d’eau réutilisable à la boutique, acheter au Crux = encourager le Crux.
  • Vous pouvez remplir vos bouteilles d’eau aux abreuvoirs ou grâce aux lavabos des vestiaires.
  • Les abreuvoirs sont accessibles seulement pour remplir votre bouteille d’eau réutilisable.
  • Bien que nous préférions que vous arriviez déjà changé, vous pouvez toujours utiliser les vestiaires afin de vous changer et aller aux toilettes.
  • Vous ne pouvez pas utiliser les casiers pour des effets personnels, veuillez les garder avec vous dans un sac. Amener au centre seulement le matériel dont vous avez besoin.
  • Ne pas laisser cellulaire, ordinateur portable ou autres objets de valeur dans le stationnement.

Bienvenue dans la famille du Crux et votre nouvelle passion, l'escalade